Hướng dẫn sử dụng VENDOR PORTAL GUIDE dành cho đối tác
1. Tổng quan Vendor Dashboard
1.1. Đăng nhập Vendor Portal
Truy cập weddy.vn/vendor/dashboard hoặc nhấn vào đường dẫn "Dashboard" trên trang chủ.
Đăng nhập bằng tài khoản Vendor đã được cấp (Email & Mật khẩu).
Nếu bạn chưa có tài khoản, nhấn "Đăng ký Vendor" và điền thông tin doanh nghiệp. Sau khi gửi, đội ngũ Weddy sẽ duyệt hồ sơ trong 1–2 ngày làm việc.
1.2. Giao diện Dashboard
Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy giao diện chính gồm:
Thanh điều hướng bên trái (Sidebar):
📊 Thống kê
Tổng quan hiệu suất: Doanh thu, Hoa hồng, Khách hàng mới, Đơn chờ xử lý
📅 Quản lý Đơn hàng
Danh sách toàn bộ Booking (Chờ duyệt, Đã duyệt, Hoàn thành, Đã hủy)
👤 Quản lý Khách hàng
Danh sách yêu cầu tư vấn (Lead) từ khách hàng
💰 Tài chính & Đối soát
Xem nợ hoa hồng, chuyển khoản, upload biên lai
🏪 Hồ sơ Cửa hàng
Chỉnh sửa thông tin thương hiệu, Album ảnh, Bảng giá
Bảng thống kê nhanh (Overview Cards):
💵 Tổng doanh thu — Tổng giá trị thực thu từ các đơn hàng đã duyệt/hoàn thành.
🔴 Hoa hồng cần thanh toán — Số tiền hoa hồng chưa đối soát (kèm hạn thanh toán gần nhất).
👤 Khách hàng mới — Số lượng yêu cầu tư vấn đang chờ xử lý.
⏳ Đơn chờ xử lý — Số lượng Booking có trạng thái "Chờ duyệt".
Ngoài ra, Dashboard cũng hiển thị:
🎯 Tỉ lệ chốt deal — % khách hàng đồng ý đặt dịch vụ sau khi bạn tư vấn.
📝 Tỉ lệ gửi báo giá — % yêu cầu bạn đã phản hồi so với tổng số yêu cầu nhận được.
💡 Mẹo: Duy trì tỉ lệ phản hồi trên 80% và tỉ lệ chốt deal trên 70% để nhận huy hiệu "Phản hồi nhanh" và "Được yêu thích" trên trang Sàn Dịch vụ.
2. Quản lý Hồ sơ & Album (Portfolio)
2.1. Chỉnh sửa Hồ sơ Cửa hàng
Vào menu 🏪 Hồ sơ Cửa hàng ở sidebar.
Tại đây bạn có thể chỉnh sửa các thông tin sau:
Tên thương hiệu
Tên hiển thị chính trên Sàn Dịch vụ
Danh mục
Ngành nghề kinh doanh (Chụp ảnh, Make-up, Nhà hàng, v.v.)
Mô tả
Giới thiệu ngắn gọn về dịch vụ và điểm mạnh
Số điện thoại
SĐT liên hệ kinh doanh
Địa chỉ
Địa chỉ văn phòng / Studio
Khu vực phục vụ
Chọn từ danh sách (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Đà Lạt, v.v.)
Website / Facebook
Đường link để khách hàng tham khảo thêm
Mức giá
Khoảng giá tham khảo (VD: 5.000.000 - 15.000.000)
Tags
Từ khóa mô tả phong cách (VD: "Phong cách Hàn Quốc", "Rustic", "Luxury")
Nhấn "Lưu Hồ Sơ" để cập nhật.
📌 Mẹo về giá:
Nếu bạn chỉ nhập ô Giá thấp nhất mà để trống Giá cao nhất, hệ thống sẽ tự hiển thị dạng "Chỉ từ X VNĐ" trên Sàn Dịch vụ — rất hữu ích để thu hút nhiều khách hàng hơn.
2.2. Upload Logo & Ảnh bìa
Trong trang Hồ sơ Cửa hàng, tìm khu vực "Thông tin thêm".
Nhấn vào ô "Upload Logo" để tải lên logo thương hiệu.
Nhấn vào ô "Upload Ảnh bìa" để tải lên hình ảnh đại diện lớn (Banner).
Hệ thống sẽ tự động nén và tối ưu hình ảnh để hiển thị nhanh trên mọi thiết bị mà không làm giảm chất lượng đáng kể.
2.3. Tạo và Quản lý Album ảnh (Portfolio)
Album ảnh là phần quan trọng nhất để khách hàng đánh giá năng lực thực tế của bạn. Hãy làm theo các bước sau:
Vào trang Hồ sơ Cửa hàng → Cuộn xuống phần Gallery / Album.
Nhấn "Tạo Album mới".
Nhập Tên album (VD: "Pre-wedding Đà Lạt 2026", "Tiệc cưới Luxury tại GEM Center").
Upload hình ảnh bằng cách:
Nhấn "Chọn ảnh" hoặc kéo thả nhiều file cùng lúc.
Hệ thống hỗ trợ JPEG, PNG, WebP — khuyến nghị ảnh Full HD (1920x1080) trở lên.
Nhấn "Lưu Album" để hoàn tất.
⚠️ Lưu ý:
Hệ thống tự động nén ảnh khi upload (sử dụng công nghệ Cloudinary CDN) nên bạn không cần tự nén ảnh trước.
Upload ảnh chất lượng cao nhất bạn có để hình ảnh hiển thị sắc nét trên cả Desktop lẫn Mobile.
Đối với Vendor danh mục Nhà hàng (Venue), hệ thống hỗ trợ thêm mục "Sảnh tiệc" để upload ảnh từng sảnh riêng biệt kèm sức chứa.
2.4. Upload Bảng giá Dịch vụ
Tại phần Hồ sơ Cửa hàng, tìm mục "Bảng giá".
Nhấn "Chọn file" → Upload hình ảnh Bảng giá (chụp hoặc thiết kế dạng ảnh).
Sau khi upload, bảng giá sẽ hiển thị trên trang Hồ sơ công khai của bạn, khách hàng có thể nhấn phóng to để xem chi tiết.
3. Quy trình Xử lý Khách hàng (Luồng Tư vấn)
Đây là luồng nghiệp vụ cốt lõi mà mỗi Vendor cần nắm rõ.
3.1. Tổng quan Luồng xử lý
3.2. Bước 1 — Nhận thông báo Khách hàng mới
Khi có khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, bạn sẽ nhận được thông báo qua:
🔔 Push Notification — Hiện trực tiếp trên điện thoại nếu bạn đã bật thông báo.
📧 Email — Gửi đến email đăng ký tài khoản Vendor.
📊 Dashboard — Ô "Khách hàng mới" trên trang Thống kê sẽ cập nhật con số realtime.
📱 Đối với iPhone: Do Apple có cơ chế đặc thù đối với Web App, để nhận được Push Notification, bạn cần:
Mở Safari → Truy cập weddy.vn/vendor.
Nhấn nút Chia sẻ (⬆️) ở thanh dưới cùng.
Chọn "Thêm vào Màn hình chính" (Add to Home Screen).
Mở ứng dụng Weddy từ Màn hình chính → Bật Thông báo khi được hỏi.
3.3. Bước 2 — Xem chi tiết Yêu cầu tư vấn
Vào menu 👤 Quản lý Khách hàng trên sidebar.
Trang hiển thị 2 mục chính:
Mới — Các yêu cầu chưa xử lý (chưa liên hệ).
Đã liên hệ — Các yêu cầu bạn đã phản hồi hoặc đã chốt đơn.
Nhấn vào từng dòng để xem thông tin:
Tên khách hàng
Họ tên đầy đủ
Số điện thoại
SĐT liên hệ (bấm để gọi trực tiếp)
Lời nhắn
Nhu cầu ban đầu khách hàng mô tả
Thời gian gửi
Khoảng thời gian kể từ khi khách gửi yêu cầu
3.4. Bước 3 — Liên hệ khách hàng
Trên mỗi dòng yêu cầu, bạn có các nút hành động nhanh:
📞 Gọi điện
Nhấn để gọi trực tiếp qua điện thoại
💬 Zalo
Nhấn để mở Zalo chat với số điện thoại khách hàng
✅ Đánh dấu đã liên hệ
Nhấn tích xanh để chuyển khách sang mục "Đã liên hệ"
💡 Mẹo: Ngay sau khi gọi điện hoặc nhắn tin cho khách, hãy bấm ✅ Đánh dấu đã liên hệ để hệ thống tự động dọn dẹp danh sách "Mới", giúp bạn tập trung vào những khách chưa chăm sóc.
3.5. Bước 4 — Tạo Đơn hàng (Booking)
Sau khi thống nhất dịch vụ và giá cả với khách hàng, bạn cần tạo Đơn hàng chính thức trên hệ thống:
Trên dòng yêu cầu tương ứng, nhấn nút "Tạo đơn" (nút xanh ngoài cùng bên phải).
Popup Tạo Đơn hàng mới sẽ xuất hiện. Điền các thông tin:
Ngày sự kiện
Ngày tổ chức đám cưới / chụp ảnh
✅ Có
Tổng giá trị
Tổng giá dịch vụ đã thống nhất (VNĐ)
✅ Có
Ghi chú
Nội dung ghi chú (tự động điền từ lời nhắn khách hàng)
Không
Các đợt thanh toán
Có thể chia thành nhiều đợt (VD: Cọc 30%, Đợt 2: 50%, Cuối 20%)
Không
Nhấn "Tạo Booking" để gửi đến khách hàng.
Khách hàng sẽ nhận được thông báo và thực hiện xác nhận trên hệ thống.
3.6. Bước 5 — Theo dõi Trạng thái Đơn hàng
Sau khi tạo Booking, bạn có thể theo dõi trạng thái tại menu 📅 Quản lý Đơn hàng:
🟡 Chờ duyệt (Pending)
Đơn đã gửi, chờ khách hàng xác nhận
Chờ hoặc gọi điện nhắc nhở
🟢 Đã duyệt (Confirmed)
Khách đã xác nhận, hợp đồng có hiệu lực
Thực hiện dịch vụ theo lịch
✅ Hoàn thành (Completed)
Dịch vụ đã hoàn tất
Tính hoa hồng sàn
🔴 Đã hủy (Cancelled)
Đơn bị hủy bởi khách hoặc Vendor
Không phát sinh hoa hồng
4. Quản lý Tài chính & Đối soát Hoa hồng
4.1. Tổng quan Cơ chế Hoa hồng
Weddy áp dụng mô hình hoa hồng theo doanh thu thực thu (Revenue Share). Tỉ lệ hoa hồng phụ thuộc vào danh mục Vendor:
Studio / Photo / Video
8%
Makeup / MC / Ban nhạc
10%
Venue / Nhà hàng
5%
Trang trí / Planner
7%
Trăng mật / Dịch vụ khác
7%
📌 Quan trọng:
Hoa hồng chỉ được tính trên các đơn hàng có trạng thái "Hoàn thành" (Completed).
Các đơn "Đã hủy" hoặc "Đang chờ duyệt" sẽ KHÔNG bị tính hoa hồng.
Hoa hồng được tính trên doanh thu thực thu (số tiền Vendor thực sự nhận từ khách hàng, dựa trên các đợt thanh toán đã được đánh dấu "Đã thanh toán").
4.2. Chu kỳ Đối soát
Weddy áp dụng chu kỳ đối soát 3 lần mỗi tháng, vào các ngày:
Ngày 10 hàng tháng
Cho các đơn hoàn thành từ ngày 21 → Cuối tháng trước
Ngày 20 hàng tháng
Cho các đơn hoàn thành từ ngày 1 → 10 tháng hiện tại
Ngày 1 tháng tiếp theo
Cho các đơn hoàn thành từ ngày 11 → 20 tháng trước
Hệ thống sẽ tự động hiển thị hạn thanh toán gần nhất trên Dashboard và trang Tài chính.
4.3. Xem số dư nợ Hoa hồng
Vào menu 💰 Tài chính & Đối soát trên sidebar.
Tab "Thanh toán" hiển thị:
🔴 Số tiền hoa hồng cần thanh toán — Tổng hợp từ các đơn đã hoàn thành nhưng chưa nộp.
⏰ Hạn thanh toán — Ngày đối soát gần nhất theo chu kỳ.
💳 Thông tin chuyển khoản — Số tài khoản ngân hàng + Mã QR để chuyển khoản nhanh.
Tab "Đơn hàng chưa nộp" hiển thị danh sách chi tiết từng đơn hàng:
Tên khách hàng
Doanh thu đơn hàng
Hoa hồng tương ứng (7%)
Trạng thái nộp
4.4. Thực hiện Chuyển khoản Hoa hồng
Mở ứng dụng Ngân hàng trên điện thoại.
Quét mã QR trực tiếp từ trang Tài chính trên Weddy, hoặc nhập thủ công:
Ngân hàng: TPBank
Số tài khoản:
72415061994Chủ tài khoản: LE HUYNH DUY
Nội dung chuyển khoản:
HOAHONG [TÊN_VENDOR]
💡 Mẹo:
Bạn có thể nhấn vào nút Copy bên cạnh số tài khoản và nội dung chuyển khoản để sao chép nhanh, tránh nhập sai.
Nội dung chuyển khoản rất quan trọng để Weddy đối chiếu.
4.5. Upload Biên lai Thanh toán
Sau khi chuyển khoản thành công:
Quay lại trang Tài chính & Đối soát → Tab "Thanh toán".
Nhấn nút "Gửi biên lai thanh toán" (nút đen lớn ở cuối phần thông tin chuyển khoản).
Chọn ảnh chụp biên lai từ thư viện ảnh (hỗ trợ JPEG, PNG — tối đa 5MB).
Hệ thống sẽ tự động:
Upload biên lai lên server.
Tạo yêu cầu xác nhận gửi đến Admin Weddy.
Chuyển trạng thái các đơn hàng liên quan sang "Đang phê duyệt".
Số dư nợ hoa hồng sẽ tạm thời về 0 trong khi chờ Admin duyệt.
4.6. Theo dõi Lịch sử Giao dịch
Vào Tab "Lịch sử nộp" trong trang Tài chính.
Bảng hiển thị:
Thời gian
Ngày giờ bạn gửi biên lai
Số tiền
Tổng hoa hồng trong đợt thanh toán đó
Biên lai
Link xem lại ảnh biên lai đã upload
Trạng thái
🟡 Chờ duyệt / 🟢 Đã thu / 🔴 Từ chối
⚠️ Lưu ý: Nếu biên lai bị Từ chối, hãy kiểm tra lại nội dung chuyển khoản và liên hệ Admin Weddy để được hướng dẫn gửi lại.
5. Publish Gian hàng lên Sàn Dịch vụ
5.1. Yêu cầu xuất bản
Sau khi hoàn thiện Hồ sơ (Tên, Mô tả, Gallery, Bảng giá), bạn cần gửi yêu cầu Publish để gian hàng hiển thị công khai:
Vào trang Thống kê (Dashboard) → Khu vực "Trạng thái Vendor" ở cột bên phải.
Nếu gian hàng chưa được Publish, bạn sẽ thấy trạng thái "Chưa Publish Gian Hàng" kèm nút "Gửi Yêu Cầu Publish".
Nhấn nút đó và chờ Admin Weddy duyệt (thường trong 1–2 ngày làm việc).
5.2. Trạng thái Publish
🔵 Chưa Publish
Gian hàng ẩn, chỉ bạn nhìn thấy
🟡 Đang chờ duyệt
Đã gửi yêu cầu, Admin đang xét duyệt
🟢 Đã Public
Gian hàng hiển thị công khai trên Sàn Dịch vụ, khách hàng có thể tìm và liên hệ
💡 Mẹo: Trước khi gửi yêu cầu Publish, hãy đảm bảo bạn đã upload ít nhất 1 Album ảnh và Bảng giá dịch vụ để hồ sơ chuyên nghiệp và dễ được Admin phê duyệt nhanh hơn.
Liên hệ Hỗ trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng, hãy liên hệ đội ngũ Weddy qua:
💬 Zalo Official: Weddy.vn
📘 Facebook Page: facebook.com/weddyvn
📧 Email: [email protected]
👥 Cộng đồng Facebook: Cưới Không Stress cùng Weddy
Last updated